{"id":6502,"date":"2022-11-20T21:30:32","date_gmt":"2022-11-21T00:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/123empregos.com.br\/?p=6502"},"modified":"2022-11-20T21:30:32","modified_gmt":"2022-11-21T00:30:32","slug":"americanas-abre-nova-vaga-de-analista-de-relacionamento-junior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/americanas-abre-nova-vaga-de-analista-de-relacionamento-junior\/","title":{"rendered":"Americanas abre nova vaga de Analista de relacionamento j\u00fanior"},"content":{"rendered":"

A Americanas \u00e9 uma holding brasileira que atua no segmento de varejo e que hoje est\u00e1 presente em todos os estados do pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Fundada em 1929, a companhia \u00e9 o quarto maior nome do e-commerce no Brasil e cresce rapidamente todos os dias.<\/span><\/p>\n

Atualmente, a empresa possui mais de 10 mil colaboradores trabalhando para que ela alcance o primeiro lugar no ranking brasileiro e, neste m\u00eas, a Americanas anunciou uma nova vaga de analista de relacionamento j\u00fanior para compor o seu time.<\/span><\/p>\n

Sobre a \u00e1rea da Americanas<\/span><\/h2>\n

A \u00e1rea \u00e9 respons\u00e1vel por resolver qualquer demanda sinalizada pelo cliente. O seu foco principal \u00e9 o atendimento ao parceiro.<\/span><\/p>\n

Durante a jornada da pessoa de atendimento, \u00e9 avaliado(a) em diversos crit\u00e9rios de qualidade e produtividade, pois acompanhamos diariamente nossos indicadores e metas.<\/span><\/p>\n

O objetivo \u00e9 conseguir sanar todas as d\u00favidas do seller e prezar pelo melhor atendimento.<\/span><\/p>\n

Os principais desafios \u00e9 conseguir garantir um atendimento excelente atrav\u00e9s dos chamados. Precisa ser super simp\u00e1tico com o parceiro, sondagem completa, para atender a dor e garantir a resolu\u00e7\u00e3o da d\u00favida\/problema.<\/span><\/p>\n

Buscar solu\u00e7\u00f5es efetivas para conclus\u00e3o da demanda e contribuir para melhorar a experi\u00eancia no marketplace.<\/span><\/p>\n

Responsabilidades<\/span><\/h2>\n

A pessoa escolhida para compor a vaga da Americanas ter\u00e1 as seguintes responsabilidades em seu dia a dia:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Entender as necessidades do cliente\/parceiro, adotando padr\u00e3o de excel\u00eancia na abordagem e orienta\u00e7\u00e3o. Identificar e reportar problemas de usabilidade, contrato e sistema;<\/span><\/li>\n
  • Registrar atividades, incluindo a correta classifica\u00e7\u00e3o da dor do parceiro, no sistema de CRM utilizado pela CIA;<\/span><\/li>\n
  • Manter o relacionamento com os clientes, oferecendo atendimento e aux\u00edlio (atendimento de chamados intermedi\u00e1rios e complexos), respondendo e-mails, chats e realizando liga\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n
  • Apoio t\u00e9cnico do time para d\u00favidas e suporte \u00e0 lideran\u00e7a;<\/span><\/li>\n
  • Ser a ponte entre clientes e outras \u00e1reas da empresa;<\/span><\/li>\n
  • Auxiliar no desenvolvimento das estrat\u00e9gias\/a\u00e7\u00f5es de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes de diversos segmentos;<\/span><\/li>\n
  • Gerar oportunidades para as \u00e1reas de neg\u00f3cios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Qualifica\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n

    Para que a pessoa esteja apta para trabalhar na Americanas, elas precisa possuir algumas qualifica\u00e7\u00f5es, elas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Conhecimentos de Pacote Office, sendo os principais: Word, Excel e Power Point;<\/span><\/li>\n
    • Conhecimento em ferramentas de gest\u00e3o de chamados;<\/span><\/li>\n
    • Ensino superior completo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Benef\u00edcios da vaga da Americanas<\/span><\/h2>\n

      A empresa oferece os seguintes benef\u00edcios:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Regime CLT;<\/span><\/li>\n
      • Vale refei\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n
      • Plano odontol\u00f3gico;<\/span><\/li>\n
      • Seguro de vida Prudential;<\/span><\/li>\n
      • A empresa faz a sua proposta de acordo com o plano de cargos e preten\u00e7\u00e3o salarial do candidato;<\/span><\/li>\n
      • Descontos em todas as lojas f\u00edsicas da Americanas e no site da Submarino e da Shoptime.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        A Americanas \u00e9 uma holding brasileira que atua no segmento de varejo e que hoje est\u00e1 presente em todos os estados do pa\u00eds. Fundada em 1929, a companhia \u00e9 o quarto maior nome do e-commerce no Brasil e cresce rapidamente todos os dias. Atualmente, a empresa possui mais de 10 mil colaboradores trabalhando para que […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2219,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[390,392,247],"class_list":["post-6502","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-americanas","tag-americanas-vagas","tag-lojas-americanas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6502"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6502\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2219"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/99empregos.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}